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MTP中層干部管理技能訓練

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  • 開課時間:2012年11月23日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2012年11月24日 17:00 周六
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 資深講師
  • 課程編號:207699
  • 課程分類:生產管理
  •  
  • 收藏 人氣:365
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培訓受眾:

中層管理人員,待提拔中層管理者,基層管理人員。

課程收益:

·了解中堅干部之角色職責,在工作中發揮管理者應有的功能;
·建立管理者應有的正確態度和意識;
·了解組織團隊運作中應遵循的原則,讓組織有效運作發揮效能;
·能夠以科學化的思維及精神,運用實事求是的方法,完成工作;
·了解在計劃、執行與控制階段應該如何做,做些什么,以順利達成目標;
·培養主動積極發現問題的意識,以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善;
·了解培育人才的重要,學習到工作中教導的方法;
·認識溝通的重要性,能夠建立組織內無障礙的溝通環境,并掌握溝通的技巧;
·了解人性特點,能夠帶人帶心,激發部屬工作干勁與意愿,提振工作士氣

課程大綱:

時間:11月23-24日
地點:上海
培訓費用:3280元


課程背景:
美國蓋洛普(Gallup)調查指出,65%的離職員工其實是想離開自己的上司,并且員工離職五大原因排行是:No1:不受尊重,No2:沒有決策的參與感,No3:意見被輕視,No4:付出與回報不相符,No5:薪資問題,前三項都是主管應承擔主要責任。
然而,作為一名中層干部,我們常常會感到迷惑:
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪?
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?
為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術?
為什么我投入了那么多的時間,仍然達不到預期的績效目標?
為什么……
今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執行到位,下級希望自己指揮得當,同級希望自己多多配合。一提到現狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學管理出身,而是因工作出色,由業務骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經常依靠零散的經驗和感覺,并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。
本認證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖,將幫助中層干部全面理解管理內涵,由內而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升自己的管理績效。

課程大綱:
第一部分 管理認知
第一章 管理者的角色認知
1.管理的定義和意義
·活動:人體字母組合
2.管理者角色認知與轉換
·樂隊指揮與樂隊成員;案例:新上任管理者的苦惱
3.管理者的角色定位與功能發揮
·管理功能發揮:承上、啟下、平行間;人際關系多維圖;活動:三明治填空
·角色定位;活動:你所期待的上司;你滿意的下屬
4.管理者的態度和意識
·使命感----鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發、馬拉松選手
·責任感----視頻:當眾責罵;推開窗戶還是照照鏡子
·達成的意愿與皮革馬利翁效應----皮革馬利翁效應;遲到問題的解決
·憂患意識與推動變革----活動:習得性無助、不拉馬士兵、飛機上的餐盒等
·效能意識與結果導向----測試、完成任務≠達成結果
第二章 指揮系統的一致性
1.組織的形成和組織要素
·看圖說話:畫面中有什么
2.組織三個階層的互動
·活動:連線題;案例:電影《兵臨城下》中的三個階層
3.指揮系統一致性
·視頻:左右為難
4.激發職務認同感
·案例:一項新任務;麥當勞總裁與清潔工
5.授權與反授權
·視頻:“聰明”的下屬

第二部分 工作管理
第三章 計劃與執行
1.管理循環-PDCA
·計劃-執行-查核-修正;活動:數字傳遞
2.計劃的重要性
·知易行難;為什么不做計劃
3.以終為始,目標導向
·目標SMART原則;活動:數到30輸
4.工作分派時的考量原則
·人的考量、事的考量、組織層面的考量;案例:安排誰來做
5.狀況共有的管理
·狀況共有=目標共存 + 信息共享;案例:小鄧挨罵
第四章 控制與問題發現
1.控制的本質
2.問題與控制的類型
·C=A-B
·事前、事中、事后控制
3.控制應掌握的原則
·注意控制的過與不及;控制過多的影響;控制不足的影響
·不可為控制而控制
4.如何發現問題
·克服發現問題的障礙;案例:優良傳統等
·強化問題意識;案例:冰箱包裝袋上的小孔等

第三部分 人員管理
第五章 管理者的輔導能力
1.輔導的重要性、必要性
·案例:下屬寫給管理者的一封信
2.企業人力資源訓練架構
·訓練鐵三角:OFFJT-OJT-SD;各自的優點、不足、適用范圍
3.掌握培訓的要點
·冰山理論:知識、技能和態度;培訓需求分析與培訓計劃制定
4.新進員工的教導
·視頻:許巍的期待
·視頻《士兵突擊》--歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語
5.工作指導的步驟和崗位教導的具體行為
·活動:你會打領帶嗎?能教會別人打領帶嗎?
·視頻:很簡單
第六章 管理者的溝通能力
1.建立溝通的渠道
·溝通三要素;溝通七環節;溝通閉環;視頻:國慶閱兵中的溝通之道
2.溝通在管理上的功能
3.克服溝通的障礙
·來自上司、下屬的障礙、其他障礙;視頻:會錯意
·如何克服溝通的障礙;
·活動:“人”與“入”;視頻:三個方案誰先說;
·演練:三個上司的EQ;追問5次Why
4.溝通時應掌握的原則與技巧
·表達技巧;活動:語言與心態—三個成語話你知
·應用5w2h準確表達;善用太極精神-反問與接力技巧
·傾聽技巧:活動:你該怎么說?
·傾聽的3種層次;傾聽的3R;傾聽測試
第七章 管理者的激勵能力
1.激勵的原理
·找準需求、用對方法、啟發員工的態度;視頻:為什么金錢與紀律都失效
2.找準需求-馬斯洛學說的實踐應用
·生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現需求
3.有效的激勵方式
·X-Y-Z理論與“三世三典”的應用
·制度化的錯誤思維:案例:中秋節的月餅
·多思考“我”能做些什么:視頻《亮劍》片段-國共雙方的激勵
·惠而不費的激勵妙方:案例:謙卑的一課;視頻:分享肯德基外賣
4.啟發正確的態度
·多渠道的影響下屬;案例:亞利桑那森林公園實驗、麥當勞的太太賬戶
·管理者以身作則;視頻《亮劍》騎兵連的悲壯沖鋒

培訓師介紹:

 
楊老師:
教育及資格認證:
高級培訓師、AITA美國訓練協會PTT職業培訓師、AACTP美國培訓協會TTT認證導師
講師經歷與專長:
楊老師曾任聯想、茂業百貨、富士康等多家外資制造業、國內零售業、傳媒行業公司培訓總監,曾獲得國家注冊企業培訓師,國家職業資格工作網的培訓師認證, 楊老師結合自己10年多年的專職培訓工作的實戰經驗, 精心設計適合企業發展和管理的精品課程,有:《TTT-培訓培訓師》、《高效執行力》、《MTP-管理才能發展訓練》、《打造高績效團隊》、《打造卓越中層管理者》等管理類課程。
培訓客戶與培訓風格:
楊老師曾培訓多家知名企業,比如:北京紅牛、南車時代、特發信息、中興通訊、深圳南玻、廣州巴賽爾工程塑料、ABB新會低壓開關、中國國際海運集裝箱、飛亞達表業、中國移動、中國電信、中國聯想等多家集團企業以及下屬多家分公司、重慶農商行、南昌建行、大亞灣核電站、陽江核電、紅沿河核電、天荒坪水電、富春江水電、中石化廣州、中海油研究中心、深圳郵政、A8音樂集團、美的、山西證券、可口可樂等多家公司。
楊老師擁有深厚的理論基礎和實戰經驗,授課經驗豐富,課程中運用企業的真實案例,討論和分析,精辟生動,即學即用,能夠深入激發學員的學習興趣,深得學員的一致好評

本課程名稱: MTP中層干部管理技能訓練

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授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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