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ZDQM零缺陷質量經營實戰訓練

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  • 開課時間:2012年11月23日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2012年11月24日 17:00 周六
  • 開課地點:廣州市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:207700
  • 課程分類:生產管理
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培訓受眾:

制造型企業總經理、高層管理、質量部各級主管、工程師;生產部各級主管;其他部門主管等。

課程大綱:

時間:11月23-24日

地點:廣州

培訓費用:3280元

課程背景:
在殘酷的市場競爭環境下,中國大部分生產企業凈利潤率低于8%,而質量成本約占到總產值的15-20%。在粗放式的管理模式下,企業投入了大量的檢驗人員與設備,不斷加班,處罰,四處救火,但仍然面臨著由于質量不良引發的停線、返工、修理、退貨、報廢、召回,不斷引發客戶投訴與流失種種市場損失。提高產品質量,就是在降低成本與浪費;企業迫切需要通過提高企業質量管理水平,培育理念正確的人,創新型團隊來打造企業未來的核心競爭力,實現效益與利潤雙豐收。零缺陷質量管理ZDQM(Zero Defect Quality Management)是精益生產土壤下孕育之花,它從企業競爭全局與戰略高度,系統實效地提供ZDQM的理念、運作模式與工具。通過以客戶為中心,全員、全過程為形式,改變團隊心智模式,要求第一次就把事情做對,質量零缺陷。采取預防系統和過程控制,以財務語言來衡量組織質量文化的變革成果,削減占銷售額20%-30%的“不符合要求的代價”;比競爭者更好、更快、更經濟的“第一次就將正確的事做正確”;形成高效創新型團隊DNA,締造基業長青的世界級卓越企業。

課程大綱:
第一模塊:質量競爭與零缺陷的產生
·豐田召回門事件剖析與反思
·世界質量管理發展階段與新趨勢
·中國企業質量管理面臨的新挑戰
·競爭環境下對“質量管理”的新定義
·零缺陷的土壤:精益生產與七 “零”目標
·零缺陷的外部要求:供應鏈管理與企業競爭
·零缺陷的理論體系-克勞士比零缺陷管理哲學
·企業案例深度剖析:直送工位模式下零缺陷要求
·企業案例深度剖析:知名企業對供應商零缺陷具體要求
·零缺陷與ISO9000、TQM,6Sigma聯系與區別

第二模塊:零缺陷心智模式與企業文化再造
·企業面臨的零缺陷困惑
·理念與心智差距:“差不多文化”的惡果
·理念宣導:美國空軍使用的降落傘如何做到零缺陷
·理念宣導:海爾零缺陷品牌戰略之路
·零缺陷不是唱高調:第一次就把事情做對
·質量就是符合要求,信守誠諾
·預防產生質量
·質量免費:但要學會用金錢衡量不符合的代價
·管理者缺陷VS操作者缺陷
·兩大關鍵之一:領導變革與管理承諾
·兩大關鍵之二:以人為本,全員參與的機制與形式
·經理、主管質量工作指南
·案例:某集團公司零缺陷文化策劃

第三模塊:生產現場零缺陷八大支柱
·零缺陷運行系統的過程模式
·零缺陷運行系統的過程模式
·支柱一:一個中心:圍繞“誰”
·支柱二:二“善”方針:目標方向
·支柱三:三No做法:落實全員
·支柱四:4M因素:管控要素
·支柱五:5S環境: 夯實基礎
·支柱六:六何法: 精準描述
·支柱七:七大QC工具:全員使用
·支柱八:8D解決問題 糾正預防

第四模塊:產品過程零缺陷六大工具
·識別顧客要求的工具:QFD應用
·產品質量先期策劃工具:APQP應用
·潛在失效模式與后果分析工具:FMEA應用
·產品與過程質量控制工具:QCP應用
·預防使不做錯的工具:Fool-Proofing防呆應用
·消除錯誤成因工具: ECR應用
·應用案例

第五模塊:零缺陷管理六步操作指南
·導入零缺陷質量理念
·確立零缺陷工作目標
·構建零缺陷管理團隊
·教育培訓
·推動團隊計劃執行
·目標評估與激勵
·案例分析:某集團零缺陷質量管理實踐
·案例分析:質量管理小組活動與合理化改善融入零缺陷
·克勞士比零缺陷-質量改進的十四個步驟

第六模塊:財務衡量質量成本與PONC管理
·揭開“隱形工廠”的面紗
·質量成本分類
·企業“漏財”的罪魁禍首PONC
·如何引起高層對PONC重視
·PONC的計算與管理
·強化員工基于成本的質量意識
·以PONC為指針的優先項排序
·消除PONC的五個步驟
·以價值評估展示質量改進成果
·演練:質量成本導入與計算

第七模塊:從優秀到卓越,零缺陷管理進階
·零缺陷文化變革持續推進
·海爾質量文化變革五部曲
·QIT質量持續改進戰略
·向客戶、供應商延伸
·卓越質量經營評價體系
·卓越質量經營工具和技術
·案例:某集團推進質量改進紀實
·交流答疑

培訓師介紹:

 
姜老師 (Anthony Jiang)
教育及資格認證:
高級培訓師、廈門大學 MBA ,國際職業培訓師,中國著名3T(TQM\TPS\TPM)供應鏈與生產運營整合專家,中國管理研究院供應鏈管理研究所所長、高級研究員;亞太歐聯管理學院采購供應鏈首席講師,國際供應鏈與生產運營協會ISOA授證中國區導師、中國供應鏈管理網首席顧問。
講師經歷與專長:
姜老師具有十年以上世界500強日企與美企的供應鏈管理與生產運營先進理念與實操經驗,經歷四種類型企業(日企、美企、港企、民企),具有豐富的行業背景,姜老師曾多次前往日本、新加坡、菲律賓系統接受專業培訓和管理研修,長期專注于中國生產型企業供應鏈與生產運作,擅長將精益生產、零缺陷全面品質管理與先進采購供應鏈整合;姜老師具有多年培訓輔導和咨詢服務的經驗,結合自身的知識理論背景,精心設計課程,培訓涉及的專業領域有:供應商品質管理SQM、供應鏈管理實務、全面質量管理TQM、采購綜合技能提升等系列課程。
培訓客戶及培訓風格:
姜老師擅長在培訓咨詢中采用國際職業訓練協會訓練方法,授課中結合企業實際情況,以實戰案例開眼,意識入手開刃,課程深入淺出。切實解決實際問題,內容實用、呈現生動,深受學員歡迎與企業好評。
姜老師培訓過的客戶超過300家,主要有:NOKIA諾基亞、OPPO手機、中興通訊、美的家電、格蘭仕、海信電器、日立影像、海康威視、五羊本田、東風本田、玉柴集團、億隆自動化、西航動力、陜西鼓風機集團、宇通客車、宇通重工、陜汽集團、戴卡輪轂、太古飛機、阿里巴巴、SGS通標、南昌電力、廣電運通、立邦涂料、匯豐銀行、招商銀行、馬士基、紫金礦業、馳宏鋅鍺、中鋁瑞閩、天石源超硬材料、輝煌水暖歐聯衛浴、華意壓縮機股份、威勝儀表集團、TGR醫藥采購聯盟、Big Dutchman必達、藍英工業、上美塑膠、諾和諾德制藥、ITT、龍工集團、TDK-EPC愛普科斯、Peer皮爾軸承、GETRAG、QMD齊耀瓦錫蘭船用發動機、南車.時代新材、Delphi德爾福派克、正泰電工、科銳電子、中國一汽、許繼電氣等多家知名企業。

本課程名稱: ZDQM零缺陷質量經營實戰訓練

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