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12月02日《項目經理的軟技能提升》高級研討班

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  • 開課時間:2012年12月02日 09:00 已結束
  • 結束時間:2012年12月02日 17:00
  • 開課地點:深圳市
  • 授課講師: 侯利軍
  • 課程編號:208219
  • 課程分類:項目管理
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  • 收藏 人氣:444
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培訓受眾:

有一定項目管理知識及豐富實踐經驗的項目經理

課程收益:

通常情況下,人們認為項目有四個要素:“范圍”、“時間”、“成本”、“質量”,它們是項目成功的關鍵。但在項目實施過程中,我們發現影響項目成功的要素還應包括:“人”,甚至“人”會比其他要素更為重要。在項目實施過程中,項目經理需要和方方面面的人打交道,包括:客戶、項目組成員、公司領導、公司內部各支持部門、QA、監理、供應商、政府等,這些人有不同的要求和期望,哪一方面我們做不到位都會嚴重影響項目的實施,甚至導致項目的失敗。對于專業技術出身的項目經理而言,與“人”打交道,似乎是更難的事情,這也是困擾他們的關鍵問題。那么應該如何與這些人打交道,以實現項目目標呢?這就需要項目經理在掌握項目管理基本知識和方法等“硬”技能的基礎上,還應該掌握項目管理的“軟”技能――項目全方位溝通、團隊建設、領導力提升等諸多與“人”打交道的能力和技巧。

培訓頒發證書:

頒發由美國項目管理協會(PMI)認可的培訓證書。
證書可作為參加PMP考試的資格證明,PMP人員將獲得10個PDU積分。

課程大綱:

單元一、 項目管理軟技能綜述
 1. 何為項目管理軟技能
 2. 為什么需要軟技能
 3. 情商(EQ)與軟技能的關聯
單元二、 項目管理環境的認知
 1. 環境對項目實施的影響
 2. 如何進行項目干系人的分析
 3. 如何利用政治對項目施加影響
 案例(1):項目中政治因素的影響
單元三、 項目中的高效溝通管理
 1. 項目溝通對象的確定與分析
 2. 項目中有效“聽”
  * 何時需要傾聽
  * 如何克服傾聽障礙
  * 針對不同演講對象如何傾聽
  * 如何提高傾聽的效果
 案例(2):如何傾聽客戶?如何傾聽下屬?如何傾聽老板?
 3. 項目中有效“說”
  * “說”的目的及“說”的三要素
  * “說”成功的關鍵要素
  * 如何有效掌控問答環節
  * 特殊場合演講的注意事項
  * 運用有聲語言和無聲語言的技巧
 案例與練習(3):演說的技巧和方法
 4. 項目中有效“讀”
  * 溝通中“讀”的內涵和應用
  * 如何“讀”人
  * 如何“讀”物
 5. 項目中有效“寫”
  * “寫”在項目中的重要性及“寫”的4C原則
  * “寫”的過程和步驟
 6. 有效項目會議管理
  * 會議的優缺點分析
  * 組織會議的基本步驟及相應工作內容的描述
 案例與練習(4):項目例會的召開
 7. 如何進行有效的談判
  * 談判的步驟和方法
  * 談判成功的關鍵要素分析
 案例(5):項目中的談判角色扮演
 8. 項目中的非正常溝通
  * 非正常溝通在項目中的作用與應用范圍
  * 如何充分利用非正常溝通
單元四、 項目管理中的團隊建設與沖突管理
 1. 項目團隊的定義與特點
 2. 如何組建項目團隊
 3. 項目團隊建設的技巧
 4. 影響項目團隊建設的關鍵要素分析
 5. 如何處理項目團隊中的“棘手”問題
 6. 項目中的沖突管理
  * 沖突的來源
  * 項目沖突的類型和級別
  * 沖突的應對方法和應對
 案例(6):項目中的沖突的處理
單元五、 項目經理領導力的提升
 1. 認識領導:將軍與士兵
 2. 項目領導者的素質要求
 3. 項目環境下的領導的作用
 4. 不同風格的領導者的優弱點及應用
 5. 如何作一個合格的項目領導者
 6. 如何進行項目團隊成員的激勵
 7. 新任項目經理應該如何開展工作
 8. 項目組成員的評估與考核
  * 項目成員評估的維度
  * 項目成員的考核辦法和技巧
  * 如何保證評估的“公平”
 9. 項目中技術骨干的管理
  * 技術骨干的特點
  * 針對不同特點的技術骨干,如何來進行針對性的管理
 10. 如何管理項目中的特殊人物
 案例(7):項目經理的領導力提升
單元六、 項目經理如何應對壓力
 1. 項目經理所面臨的壓力源分析
 2. 應對策略一:變革策略——消除或減弱壓力源
 3. 應對策略二:主動策略——增強個人自身的彈性
 4. 應對策略三:反應策略——暫時性的應對方法
單元七、 項目經理的七大生存準則

培訓師介紹:

 
侯利軍
國務院辦公廳指定項目管理專家之一
美國麻省理工學院、哈佛大學特邀訪問學者
2008奧運會項目小組特邀顧問(國內僅12名)
華夏智誠管理咨詢公司特聘高級項目管理專家
美國項目管理協會特邀會員(國內僅5名),英國項目管理協會特邀會員(國內僅8名),微軟戰略和項目高級顧問,微軟Project產品小組特邀顧問,Primavera 公司專家小組成員,信息產業部項目辦公室特邀顧問,清華大學、北京科技大學、北京航空航天大學、復旦大學、華中科技大學、浙江大學和中山大學特聘教授,信息產業部項目管理師標準制定者之一、中國營銷師標準制定者之一、中國項目管理師標準制定者之一、系統思考體系標準制定者之一,多次獲得國家科技進步獎、國家優秀課程獎。

本課程名稱: 12月02日《項目經理的軟技能提升》高級研討班

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