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創新思維與問題分析解決

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  • 開課時間:2012年12月21日 16:50 周五 已結束
  • 結束時間:2012年12月22日 16:50 周六
  • 開課地點:深圳市
  • 授課講師: 梁良
  • 課程編號:208355
  • 課程分類:人力資源
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培訓受眾:

企業各級管理人員 部門經理 總監 高層主管

課程收益:

課程背景:現代企業管理過程中,理性、科學、有效的思維方法是經理人最重要的能力之一,有效的分析問題、解決問題與決策制定是管理實務中最關鍵、最具實用性的管理者思維訓練課程;它能幫助經理人、團隊、企業有效地制定高質量的決策,系統地解決問題,建立共共通的管理和語言并使團隊達成共識.。避免風險最好的方法就是運用理性及系統化的思考模式來解決問題、制定決策,依靠這個共通的思考模式來發展團隊共識、加強基本的組織人際互動、獲得彼此的承諾、建立建設團隊,最終達成企業目標并提升組織效能。
課程收益:
1.、學習找到問題、找準問題、找對問題的方法和思維工具
2、避免問題分析和解決問題的誤區
3、學會運用正確的工具、模型和方法科學決策
4、提升管理者肌組織的決策能力和水平,團隊和個人能夠更有效率地工作;
5、通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施
6、提升組織內部的溝通效率及水平

課程大綱:

課程綱要:
導入:系統思維概述
1、什么是系統思維?
2、為什么必須系統思維?
3、系統思維與問題分析解決

一、 問題分析
1. 描述面臨問題
定可能的原因
有效地陳述問題
怎樣找到最佳切入點?
如何詳細地提問?
如何描述具體的問題?
2. 識別可能原因
如何找出問題的不同點?
找出與問題相關的變化(常常被忽視)
列出可能的原因
3. 評估可能原因
如何評估可能的原因?
怎樣確定最可能的原因?
4. 界定問題的方法
如何清晰地界定問題
對問題的全面判斷法
企業里的常見問題
確定問題的主題的手段
如何確定問題的深度
案例分析實操練習
5、分析問題的工具:
確定問題的常用工具
如何使用問題觀察表
使用數據導向的手段
五次詢問法
魚骨圖分析法實操練習
診斷并找出問題主因

二、 現狀評估
1. 現狀陳述及評估方式
2. 查明問題所在
如何做出有效提問?
如何有效分解問題?
3. 排列現狀中的輕重緩急
輕重緩急的標準及其相對性
如何看待問題的嚴重性、緊急性和發展性?

三、 產生解決問題的方案
1、在現狀與目標之間產生方案
2、為什么會有不同的方案?
3、方案的可行性
4、方案應包含可供決策的依據

四、決策概述
1. 決策的重要性
決策的重要性在哪里?
決策風險性是什么?
正確決策的關鍵在哪里?
2. 決策的文化背景
——中西方決策價值觀的差異
4. 分析和解決問題的思維方式與方法
5. 問題分析與決策模型
各種決策模型
什么是邏輯?
什么是有效和無效的邏輯推理?
有效的問題分析與決策模型

五、 決策分析
1. 決策分析的作用
2. 決策過程中常見的誤區
誤區一:方案優先而不是目的優先
誤區二:個人喜好導向
誤區三:忽略風險
誤區四:決策依據不準確不全面
3. 怎樣走出誤區?
4. 決策分析的基本程序
六、決策方案

明確決策目的
標明決策的層次
決策明示的責任是什么?
決策案例分析
如何確定決策目標?
評估決策的分類及愿望要求目標、
2. 評估選擇方案
如何選擇方案的來源?
決策明示的目的何在?
檢驗決策的基本目的
如何選擇方案進行綜合改進?

七、 決策風險評估
1. 評估決策風險
分析備選方案預測風險
如何評估決策風險?
2. 做出最終決策
3. 方案決策小結

八、問題解決
1. 解決問題的困難在哪里?
2. 解決問題的常見誤區
誤區一:妄下結論
誤區二:錯誤的定義問題
誤區三:盲目行動
3. 怎樣走出誤區?
4. 如何制定解決問題的計劃與步驟?
進一步提出問題
問題核對與行動
潛在問題分析
5. 準備采取行動
計劃行動的內容和程序
狀況的分析和評估
為成功決策做出計劃
為計劃做出承諾
考慮時間因素

九、 潛在問題分析及防范措施
1. 如何識別潛在問題?
陳述行動目的
制定行動計劃
列出潛在問題…
2. 找出可能原因
如何做到有的放矢?
考慮可能的原因
3. 采取預防措施
針對可能的原因
?預防可能的事件發生
4. 計劃應急措施
?如何預防措施失敗的原因?
?制定應急措施的必要性

十、創新思維---分析、解決問題
(一)、突破思維的巨大意義
(二)、思維的兩種障礙
(三)、優勢富集效應
1、先者生存
中國股市為什么用錢龍軟件分析系統?
2、群集現象
3、優勢富集來自于突顯
突顯的兩種形式
(四)、幾種思維方法的綜合運用
1、簡單性思維
2、多米諾思維
3、協同思維
4、偏移思維
5、擴散思維
(五)失敗的問題解決歸因

本課程名稱: 創新思維與問題分析解決

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