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如何做一個成功的下屬

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  • 開課時間:2012年11月18日 09:00 已結束
  • 結束時間:2012年11月18日 17:00
  • 開課地點:廣州市
  • 授課講師: 歐陽丹
  • 課程編號:208570
  • 課程分類:職業素養
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培訓受眾:

適合于企業全體員工

課程收益:

如何做一個好的領導,是一個經常被人關注的問題。但是我們知道,在一個高效率的組織中,上司與下屬總是一個相輔相成、親密合作、有效協調的統一體,沒有上司的支持,下屬就很難獲得成功。
作為別人的下屬,面對高層時可以比較容易躲起來;出了問題時,比較容易找借口;面對挑戰時,也比較容易推卸責任。這些都是作為下屬的好處。但是,下屬也常有百般無奈:權力、資源、利益比較有限;可能成為爭斗的犧牲品,也可能成為出問題之后的替罪羊;可能改變自己,卻很難改變某些事實……
因此,做一個成功的下屬,需要通過學習去調整自身心態,把抱負和決心賦諸于行動。


傳授觀念知識:

1、了解下屬職位產生的原因
2、認清下屬角色的本質
3、掌握工作中“管理上司”的技巧
4、下屬執行的學問
5、洞悉職場規則

課程大綱:

第一單元:找準位置:認清角色是關鍵

一、下屬職位產生的原因
1、上司工作忙不過來了,需要找個“幫手”
2、企業越做越大,老板沒有分身術,需要找“替身”
3、上下級關系只有在組織中才存在

二、下屬角色的本質
1、“經理”從來沒有“群眾”選擇的而是企業任命的
2、角色是代表公司或上司行使權利
3、與上司的職位關系是“委托—代理”關系

三、下屬角色的常見誤區
1、 民意代表:代表“群眾”和上司“抗爭”
2、領主:劃定自己的“一畝三分地”
3、向上錯位:做上司對錯的“法官”
4、向下錯位:不愿“下放”工作和權利
5、自然人:忘記自己頭上還有頂“官帽”

四、下屬角色的四項準則
1、準則一:下屬的職權基礎是來自于上司的委托或任命
2、準則二:下屬是上司的代表,言行是一種職務行為
3、準則三:服從并堅決地執行上司的決定
4、準則四:在職權范圍內做事(不要錯位)

第二單元:管理上司:溝通力就是影響力

一、為什么要“管理上司”
1、沒有上司的支持,下屬的工作寸步難行
2、上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配
3、上司也是人,是人就有喜怒哀樂

二、如何“管理上司”
1、讓上司知道:主動匯報工作進度
2、讓上司輕松:努力學習,了解上司的語言
3、上司省事:同樣的錯誤不犯兩次
4、讓上司有效:主動幫助別人

三、溝通力就是影響力
1、與上司溝通的原則
2、與上司溝通的角色
3、與上司溝通的態度
4、與上司溝通的方式

四、工作中與上司溝通的四種境況
1、如何接受指示
2、如何匯報工作
3、如何討論問題
4、如何發表異議

第三單元:100%執行:必須對事情的結果負責

一、面對執行的三種下屬
1、照章辦事
2、據理力爭
3、陽奉陰違

二、什么是執行
1、《三國演義》的馬謖如何才能保住“人頭”
2、執行是達成結果而不是完成任務
3、執行就是《把信送給加西亞》
4、美國西點軍校的四個標準答案

三、執行型下屬的特征
1、服從無條件
2、工作無借口
3、細節決定成敗
4、以上司為榜樣

四、如何培養執行習慣
1、認真第一,聰明第二
2、結果第一,過程第二
3、責任第一,借口第二
4、行動第一,懷疑第二

第四單元:職業發展:上司就是企業文化

一、理想下屬應具備的特質
1、遠離漩渦不畏多事上司
2、勤奮工作何懼嚴厲上司
3、慎對細節豈怕挑剔上司
4、胸懷大志且待慧眼上司

二、下屬必修的做人學問
1、初出茅廬時怎樣才能得到指點
2、一腔抱負時怎樣才能得到施展
3、懷才不遇時怎樣才能得到賞識
4、 四面楚歌時怎樣才能得到解脫

三、洞悉職規則
1、職場規則一:只能與莊共舞
2、職場規則二:勿與組織為敵
3、職場規則三:業績自動折舊
4、職場規則四:升職必先升值

四、上司就是企業文化
1、處處以上司為師
2、對上司充滿感激
3、將上司尊敬到底
4、幫助上司獲得成功
5、在成就上司的過程中成就自己

培訓師介紹:

 
歐陽丹老師:

主要背景資歷:澳大利亞MURDOCH大學工商管理碩士(MBA)、AACTP認證講師、GEC授權講師;客服專家、連銷經營專家,研究領域涉及客服、溝通、營銷、管理、團隊建設等。曾被(FDS亞洲)評為1999年,2000年影響中國特許經營界的五十人之一,同時參加編寫《中國特許連鎖經營大全》并任顧問;1989年起,就先后在國營企業、合資企業、美資企業、民營企業、自創企業等不同性質的企業任職,擔任美國雅芳(中國)化妝品有限公司培訓經理、太陽神集團化妝品有限公司市場推廣部經理、APOLLO教育集團APOLLO國際公司中國籌建處經理、(中外合資)綠丹蘭集團綠丹蘭連鎖經營管理總公司總經理等中高層管理職位;1991年后開始在企業進行相關培訓工作。

授課風格:風趣輕松、娓娓動聽,將理論知識演繹得生動易懂,學員的投入關注度高,不感枯燥。

曾服務過客戶:ABB中國公司、美國寶潔、雅芳(中國)公司、愛立信廣州公司、BP、美國華納糖果(箭牌口香糖)、飛利浦(醫藥)公司、聯想、方正、TCL、中國東軟集團(東大阿爾泰)、阿爾卡特公司、法國羅格朗公司、日本松下電器電機(深圳)有限公司、中國移動、中國電信、中國聯通、中國鐵通(美國)捷普電子、南方李景記(香港)、萬科、順馳、富力、保利、深圳招商地產、美的、華凌空調、伊萊克斯、廣州發展銀行、民生證券、英國信誠保險公司、招商證券公司、中國工商銀行、樂百氏、廣東怡寶、光明乳業、中國海洋石油有限公司等。

本課程名稱: 如何做一個成功的下屬

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