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如何讀懂與管理80-90后

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  • 開課時間:2012年11月30日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2012年11月30日 17:00 周五
  • 開課地點:廣州市
  • 授課講師: 謝玉雄
  • 課程編號:208574
  • 課程分類:領導力
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  • 收藏 人氣:1310
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培訓受眾:

企業相關部門管理者

課程收益:

掌握80-90后的成長環境和心理,因材施教,引導80-90后建立正確的工作價值觀和正向思考的認知,提高80-90后的生產力或效益。

課程大綱:

第一單元:80-90后的優缺點及其成因解析
要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優缺點和行為特征的形成成因,只有在了解了他們的優缺點和行為特征的形成成因之后,我們才能夠真正認識他們,走進他們的內心世界。
1、80-90后這個群體到底有多大?
2、練習:描述80-90后員工,請說出他們的優點和缺點
3、80-90后所處的時代與60-70后哪些不同?
4、80-90后的成長面臨四個重要環境(家庭、學校、社會、職場)
5、家庭、學校、社會、職場四個重要成長環境形成了80-90后哪些優點和缺點?
6、80-90后的日常行為及表現特征
7、80-90后的特點給我們帶來的挑戰是什么?
8、為什么80-90后的員工不好管理?
9、他們追求的是什么?
10、我們是否可以有效地激勵80-90后員工?

第二單元: 80-90后的壓力與情緒管理
在了解了80-90后的優缺點和行為特征之后,下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點和行為特征,而是改變我們對他們的認知。進而正確的引導他們。80-90后現象既是社會問題,也是管理問題。
1、以往管理的方法為什么失靈?
2、對人性的假設:X理論和Y理論
3、洋蔥頭解析:人性本我與80-90后的價值觀的形成
4、80-90后的五個危機
5、80-90后的職業生涯規劃解析
6、關于態度的3個成份分析(認知成份、情感成份、行為傾向成份)
7、影響80-90后的態度改變的內外部因素是什么
8、80-90后的工作壓力與情緒產生的原因分析
9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒
10、80-90后的工作滿意度體現在哪些地方
第三單元:如何跟80-90后溝通與形成共識
管理者要了解80-90后的多元化訴求,因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽80-90后的心聲是非常重要的,如何克服跟80-90后溝通的障礙,成為他們心中的朋友,達成雙方的共識是管理者的首要任務。
1、80-90后溝通有哪些特征
2、溝通的過程模式
3、80-90后溝通常見的溝通障礙及產生的原因
4、游戲:溝通循環原理
5、80-90后溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用
6、思考題:在過去的經歷中,你跟誰說話最費力,為什么
7、80-90后人在傾聽時的10個行為問題與行為糾正
視頻1:正面的回饋的好處
視頻2:負面的回饋的缺失
8、沖突的分類:價值沖突、過程沖突、結果沖突
9、沖突為何是當下自我狀態下的一種心智反映
10、什么是當下自我的狀態
11、溝通的P、A、C代表什么狀態
12、P、A、C溝通心理狀態在日常工作,生活中的運用
13、人與人之間P與P的溝通心理會發生言語沖突,附案例分析
14、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析
15、用C心理溝通平息發生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析
16、案例:如何巧妙應對80-90后的怒斥

第四單元:如何激勵80-90后員工
好員工是激勵出來的,同樣80-90后員工也可以激勵,關鍵是要找到激勵的方法。
1、對80-90后人性的理解
2、80-90后的四個激勵系統(責任系統、數據業績系統、反饋系統、認可系統)
3、激勵的原理與核心是什么
4、80-90后的激勵認知測試
5、激勵的六原則
6、如何做到80-90后的人本管理
案例分析、討論:如何根據不同員工的需求,采取適當的激勵方法?
7、物質激勵與精神激勵
8、視頻案例:80-90后的一分鐘激勵技巧
9、什么是負激勵
10、負激勵對80-90后的利弊
11、一般管理者常犯的5種錯誤激勵

第五單元:如何輔導與留住80-90后
80-90后員工的個性和能力差異很大,各不相同,如何輔導他們成長,如何留住他們,是管理者要掌握的重要課題。
技巧一:幫助80-90后學會如何做好雇員
1、為什么80-90后在企業中表現不同?
2、學會感恩、歸零心態、付出心態
3、認知員工與企業的關系
4、現代社會是組織的社會
5、組織社會中的人是雇員
6、雇員在企業中應有的行為和基本技能---職業化

技巧二:輔導80-90后員工
1、如何幫助80-90后設定目標
2、它與傳統的指導、告知、參與、授權由哪些區別?
3、輔導的內容包括什么?
4、如何做好績效評估?
5、如何幫助80-90后成功?
6、如何讓工作有挑戰性?
7、管理者如何以身作則?(管理80-90后員工的關鍵)

技巧三:留住80-90后員工
1、沒有規矩不成方圓--制度留人
2、工作著是快樂的--事業留人
3、家的感覺真好--企業文化留人
4、得人心者得天下--感情留人
5、有錢用在刀刃上--福利留人
6、如何帶一個績效卓越的團隊

培訓師介紹:

 
謝玉雄老師:

主要背景資歷:清華大學、武漢大學等院校MBA總裁班客座教授;曾任奧科控股集團人力資源總監;日本TDK合資企業副總經理兼人力資源部部長;富士康企業集團IE學院資深經理。作為一個專業的培訓師,謝玉雄老師歷經國內多家校、企機構金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經驗,可謂身經百戰,結理論與實務于一身。1000多場次的企業培訓和公開演講,為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業界良好的口碑和贊譽,曾被太原富士康、FCI的高層贊譽“看到謝老師的專業能力和優秀表現,企業愿意常年聘請他來傳授領導力訓練”。桃李不言,下自成蹊,謝老師在十年內受邀在各大企業、學院、星級酒店等培訓1200多場,服務企業有650余家,累計聽課近5萬余人次。

授課風格:授課理念秉承活潑、嚴謹、系統、適用的風格,推崇寓教于樂及快樂學習的方式,強調學以致用,能夠結合企業現狀,解決企業在實際工作中遇到的問題為教育訓練的最終目的。

曾服務過客戶:南方電網、廣深高速、富士康集團、日立電梯、華陽集團、先鋒高科、第一精工、立國制藥、立白集團、建滔化工集團、白云國際會議中心、深圳金融培訓中心、深圳發展銀行、中國建設銀行、東莞煙草、虎彩集團、東莞興萊國際、長豐集團、友聯玻璃、東泰機械、中山華藝燈飾、蘇州力能電線、美的集團、深圳同洲電子、深圳市委黨校、惠州市委黨校、中國移動長沙分公司、中國移動河源分公司、中國聯通安徽分公司等

本課程名稱: 如何讀懂與管理80-90后

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