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實現從業務人才、技術專家到優秀管理者的轉變

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  • 開課時間:2012年12月05日 09:00 周三 已結束
  • 結束時間:2012年12月05日 17:00 周三
  • 開課地點:廣州市
  • 授課講師: 李革增
  • 課程編號:208577
  • 課程分類:領導力
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培訓受眾:

企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理工作的。

課程收益:

【課程背景】:
本次培訓站在轉型中的管理者的角度,充分考慮到專業人才轉型中遇到的困難,并結合多年對大中型企業中基層管理者的成功轉型的培訓和指導,實事求是地為每一位有志于投身管理實踐的專業人才,指引了一條從專業人才到管理高手的夢想之旅。

【掌握技巧】:
1、學習如何成為一個優秀的管理者更好的帶領下屬完成工作目標
2、學習在企業內部如何處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關系,處理好工作與人際關系,最大限度地發揮公司的綜合實力;
3、如何提高下屬的能力,建設高績效的管理團隊,讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。

課程大綱:

第一章、專業人員管理下屬最重要的是什么
1.如何才能快速的提高下屬的工作績效?
2.如何讓下屬在主動積極,而不是被動消極?
3.如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應付?
4.如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責任?
5.合理完善的制度建設是一個長期、持續的的工作
6.能不能找到一個立桿見影的方法?今天改變明天就看到效果,現在改變馬上就看到效果?
第二章、專業人員的管理角色認知
1.每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
2.上級經常做了過多下屬應該做的事情
3.自己的事情又沒有時間做好 導致工作績效不好、目標無法完成
4.管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
5.沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結果
第三章、專業人員的管理溝通與關系協調
一、什么是溝通 ?
1.溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解
2.有效溝通的三個基本原則是什么?
3.站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則
二、溝通的特性
1.雙向反饋是溝通的基礎
2.不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
3.美國式的溝通是什么模式?
4.日本式的溝通是什么模式?
5.中國式的溝通是什么模式?
6.與上級領導的溝通是什么模式?
7.與下屬的溝通是什么模式?
8.溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
1.管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
2.非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
案例分析 、討論 錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風格的管理者分析與應對
1.每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
2.學會了解自己、認識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協調
3.有方向、講方法與對方溝通協調
4.分析型人的特征與溝通技巧
5.支配型人的特征與溝通技巧
6.表達型人的特征與溝通技巧
7.和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
六、 溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
4.上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
5.如何「處理下級越級向你匯報」?
6.如何「處理部屬的過失行為」?
7.如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?
8.如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
第四章、 專業人才的團隊建設
一、什么是團隊
1、認識團隊(1+1=?)
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線
討論:請分析團隊與群體之間最大的區別是什么?
二、高績效團隊的特征
1、明確的目標 (目標從哪里來?企業目標和個人目標如何統一?)
2、相互信任 (信任的基礎是什么?如何建立?)
3、關心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?)
4、溝通良好 (如何才能有效的溝通?)
5、分工與授權 (在具體工作中如何操作?)
6、合理的激勵 (沒有足夠的條件怎么辦?)
7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)
8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛?)
案例分析、討論: 大雁的故事給我們什么啟示?
三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
2、團隊成員的關系如何協調
3、如何解決成員的沖突
案例分析、討論:團隊的成員能力不足應該如何處理

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培訓師介紹:

 
李革增老師:
主要背景資歷:管理咨詢專家、高級培訓師;MBA;清華大學特聘培訓講師;深圳管理咨詢協會管理專家;外商投資協會培訓專家;中國企業聯合會顧問;香港光華管理學院客座教授;美國AITA認證國際職業培訓師;歐洲SKP管理機構高級管理顧問;企業家協會特聘培訓講師;中國管理學會研究員;工商管理碩士人力資源管理顧問。多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗,在德隆集團、深高速、深南招商集團、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢、中國企管網等大型集團公司及管理顧問公司歷任市場經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。 對企業管理、銷售管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗;不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業實際問題的分析和解決、講求實效性和適用性,對企業問題的分析和研究深入準確。

授課風格:以互動、情景式培訓見長,注重受訓人員的感悟及參與,培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強,通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

曾服務過的客戶:中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、華僑城集團、奧林巴斯、廈門航
空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、深南招商集團、深高速、中汽租賃、恒波通訊、華展國際、三洋機電、中科諾集團、奧康集團、太平洋制罐、新華強眼鏡、天資科技、北京啟明星晨、聯邦快遞等

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本課程名稱: 實現從業務人才、技術專家到優秀管理者的轉變

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