你的位置: 首頁 > 公開課首頁 > 客戶服務 > 課程詳情

details

高級商務禮儀接待與宴請

暫無評價   
你實際購買的價格
付款時最多可用0淘幣抵扣0元現金
購買成功后,系統會給用戶帳號返回的現金券
淘課價格
1200
可用淘幣
0
返現金券
待定

你還可以: 收藏

培訓受眾:

企業對外交流和高級接待的管理人士和服務人員:包括辦公室主任、行政部經理、董事長秘書、總經理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員、各部門經理等

課程收益:

商務接待與宴請是企業在公務交往中與賓客溝通感情的重要手段,接待與宴請是否規范、到位,對來訪的賓客會造成很大的影響,接待與宴請不到位,會影響到主賓之間良好的溝通氣氛和效果,對企業造成負面的形象,導致企業的發展受到影響。

課程大綱:

培訓費用:
1200元/人


商務接待與宴請是企業在公務交往中與賓客溝通感情的重要手段,接待與宴請是否規范、到位,對來訪的賓客會造成很大的影響,接待與宴請不到位,會影響到主賓之間良好的溝通氣氛和效果,對企業造成負面的形象,導致企業的發展受到影響。
通過本課程的學習,掌握專業、準確、到位的接待與宴請技巧,迅速提升相關人員的職業素養,達成融洽賓客關系,塑造企業良好形象的目的。

課程收獲
學習專業的個人職業形象規劃,以適應不同商務場合的禮儀要求
掌握不同環境中商務接待規范、專業、到位的技巧
在不同的宴請場合如何協調主賓的關系、達到最佳的效果

授課對象:
企業對外交流和高級接待的管理人士和服務人員:包括辦公室主任、行政部經理、董事長秘書、總經理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員、各部門經理等


培 訓 提 綱
一、個人職業形象塑造
1、個人形象的原則:職業精神 、個人素養
2、商務著裝的原則(女士、男士):個性原則、和諧原則、TPO原則;
3、常見著裝誤區點評;
4、舉止禮儀:站姿、坐姿、行姿、蹲姿等

二、商務接待的禮儀
1、日常商務接待工作
問候 (稱呼、禮節、握手 鞠躬)
接引 (步行、乘車、搭乘電梯、)
交流 (介紹、稱謂)
名片交換
2、外交禮儀
東西方禮儀文化比較、國際商務禮儀基本理念、適用范圍、特征及原則;外交禮儀中的禁忌
3、商務交往中的饋贈禮儀
   紀念品和禮品、禮品選擇、贈送時機、贈禮禁忌
案例分析:

三、 商務宴請禮儀
1.商務宴請的程序
1).確定宴請對象、規格和范圍
宴請對象、規格和范圍的依據是宴請的性質、目的、主賓的身份、
國際慣例等
種類:正式宴會;便宴;餐會;酒會;茶會;工作餐
中餐:擺臺、餐桌、入座禮儀、開宴時刻等
西餐:擺臺;著裝;程序;上菜順序;服務禮儀;伴餐酒的選點;餐巾的用法
2).確定宴請時間、地點
3).邀請
宴會邀請可書寫請柬、面對面或電話邀請
4).訂菜
喜好與禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、職業禁忌、健康禁忌、口味禁
忌等)
5).席位安排
6).現場布置
7).餐飲禁忌
2.商務宴請技巧處理
1)、致辭
歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭
2)、勸酒、喝酒、拒酒
3)、如何調節氣氛?
4)、如何達成宴請的主要目的

培訓師介紹:

 
講師介紹―李革增(負責深圳地區的授課)

高級培訓師、實戰型培訓專家;清華大學、北京大學特聘培訓講師;深圳管理咨詢協會管理專家;外商投資協會培訓專家;中國企業聯合會顧問;香港光華管理學院客座教授;美國AITA認證國際職業培訓師;歐洲SKP機構高級管理顧問;企業家協會特聘培訓講師;多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗,在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。
對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗;不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

擅長課程:《職業經理人資格認證》、《企業中層經理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業化培訓》、《如何成為優秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》
培訓特色:以互動、情景式培訓見長,注重受訓人員的感悟及參與,培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強,通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

培訓或咨詢的企業:中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團、海歐衛浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、華帝股份、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明等。

講師介紹―

本課程名稱: 高級商務禮儀接待與宴請

查看更多:客戶服務公開課

相關的最新課程
講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

快乐扑克3中奖规则