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建設性的跨部門人際互動與合作

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  • 開課時間:2018年12月20日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2018年12月21日 17:00 周五
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 資深講師
  • 課程編號:344665
  • 課程分類:領導力
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課程大綱:

1.建立跨部門合作關系的重要性
■了解你的人際關系以及良好的合作對工作和生活的益處
■認識人與人交往:動機、行為
■識別影響人際關系因素,導致其惡化的原因和過程

2.在橫向合作關系中的有效溝通
■認識人際交往的心態
■尊重、積極、客觀、建設性主動溝通的益處
■溝通策略、建設性反饋
■建立信任, 找準溝通心理熱鍵
■高效溝通的步驟

3.提升建設性橫向合作關系
■橫向合作的必要性、特點、難點
■橫向團隊合作的障礙,不良行為
■提升建設性跨部門合作
■建立橫向合作流程
■客戶與供應商邏輯關系,合作伙伴行為
■建立跨橫向合作績效指標
■建立順暢的橫向溝通渠道

4. 培養增強影響力、沖突管理
■非職權影響力及其影響策略
■培養發展影響力:確認目標對象的立場、利益、需求
■累積影響力籌碼,增強影響力策略及其說服技巧
■沖突產生的原因、益處
■沖突可能出現的結果,爭取雙贏

本課程名稱: 建設性的跨部門人際互動與合作

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