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中層干部管理技能提升(MTP)

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  • 開課時間:2009年04月22日 09:00 周三 已結束
  • 結束時間:2009年04月23日 17:00 周四
  • 開課地點:深圳市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:38274
  • 課程分類:領導力
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  • 收藏 人氣:3094
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培訓受眾:

企業中高層管理人員

課程收益:

1+1培訓輔導模式
1天:課堂互動.啟發思考.角色扮演.案例演練
1天:面對面現場輔導.診斷員工.部門.公司個性化績效問題.提供個性化改善建議.
+ :培訓課程兩階段遞進為客戶創造價值
1)幫助企業的中高層管理人員以及所有的有志于提高自己 管理水平的人士在管理知識,管理技能,人際關系處理方面獲得更高的提升.
2)挖掘學員的領導藝術源泉,了解未來領導人自身優、缺點.
3)提高學員分析問題與獨立決策的能力.
4)幫助學員掌握企業管理的可操作性實用技能,達到學以 致用,立竿見影

培訓頒發證書:

中層管理干部培訓證書

課程大綱:

第一章:企業管理基礎知識
一、認識企業管理
1.方方面面看管理
a.管理是一種藝術
b.企業的五個要素、八大競技
c.企業管理 7 因素(7S)
⒉規范化管理定義
⒊管理項目及標準
①發展戰略與投資策略
②組織建設
③市場營銷網絡的建立與管理
④新品開發與技術革新
⑤人力資源開發與管理
⑥內部管理
⑦企業文化
⑧企業形象與品牌文化
⒋企業規范化管理體系圖及說明
⒌企業管理現狀-物流方面、信息流方面、資金流方面
二、企業管理及五項管理職能說明:
1.計劃:(做什么)
① 目前環境復雜變化劇烈,有否需要計劃?(計劃不如變化快!)
沒有計劃的惡性循環
② 制定計劃五個思考
制定計劃六個注意
③ 三個管理層的計劃制定
層次越高計劃占用時間越多
案例:聯合利華
④ 實施計劃五步驟
案例:勇于說“不”
2.組織:(誰去做)
① 組織工作的具體內容
案例《接電話的小姐》
組織的關鍵是人力資源管理
啟示錄:劉邦用人、石墨與金鋼石
②組織結構設計
a.設計組織結構時需要回答的六個關鍵問題
b.傳統直線職能型組織結構
案例:生產經理職權、銷售經理職權
按職能劃分的組織形式的優點和缺點
c.矩陣組織形式(事業部組織)
矩陣組織發展的各階段
矩陣組織形式主要特點:
d.新型組織形式:工作團隊
新型組織的架構8個特性
3.指揮領導(教練):怎么做
安排工作:工作描述表:工作要求表:工作圖
教導的原則
4.控制(檢查) :做得怎么樣
①如何控制
②三種主要控制類型
③控制必須嚴格遵守規章制度
④有檢查才有執行力
5.協調:大家配合一起做
如何對取得相關部門管理者合作
6.各階層管理人員對五項功能分配示意
三、管理知識活學活用
管理案例討論:加班
第二章 企業管理發展各階段 (九個階段三十六個臺階)
初級管理
一、一段 經驗管理
1-1 隨機管理、1-2 紀律管理、 1-3 管理組織、1-4 管理目標
二、二段 效率管理
2-1 計劃管理、2-2 規范管理、 2-3 效率控制、2-4 顧客滿意
三、三段 成本管理
3-1 成本管理、3-2 成本中心 、3-3 利潤中心、3-4 效益優先
中級管理
四、四段 質量管理:鐵面無私黑桃K:質量是企業的根本
4-1 質量保證、4-2 質量認證 、4-3 質量文化、4-4 信譽保證
㈠ 品質定義
㈡ 品質管理發展階段簡介
⒈最初概念是:產品質量是檢驗出來的
⒉產品質量是制造(生產)出來的:品質控制,品質保證
⒊產品質量是設計出來的
⒋質量是管理出來的!
⒌質量是企劃出來的 !質量文化
案例:海爾營造質量文化的五步曲
6.ISO9000八項質量管理原則
7.全面質量管理全貌
8.全面品質保證(TQA)架構
五、五段 柔性管理:溫馨靈活紅心K:柔性是企業制勝的法寶
5-1 特色產品、5-2 柔性生產 、5-3 柔性組織、5-4 人性為本
六、六段 知識管理:實實在在方塊K:知識是財富
6-1知識共享、6-2學習組織 、6-3知識聯盟、6-4知識分配
高級管理:現代化管理定義、 現代化企業管理的特性
七、七段 創新管理:不拘一格梅花K:創新是靈魂。
7-1 獨自創新、7-2 創新企業、 7-3 聯合創新、7-4 創新文化
八、八段 文化管理
8-1 文化形成、8-2 塑造文化 、8-3 文化產品、8-4 文化戰略
㈠ 管理歷程:人 治、法 治、心 治
最好的管理是什么? 適應市場客戶需要的 企業文化
案例:蒙牛成長的三大法寶
㈡ 企業文化及主要內容簡介:
1. 奮斗目標(宏圖)∶
2 . 企業核心價值觀
(1) 尊重員工自我價值的實現
(2) 客戶是企業生命所在
(3) 創新是可持續發展的動力
(4) 發揚團隊精神實現企業目標
3. 企業精神
4. 企業形象
5. 管理模式:
a.其一∶人性化管理
企業實行人性化管理的若干原則
人性化管理的精髓
b.其二∶嚴格管理模式:
6.互動:您的企業文化是何種格調
7.執行文化:執行力定義
a.執行型企業的表現
b.最有執行力的員工的5大特征
九、九段 戰略管理
9-1經營戰略、9-2特色戰略、9-3發展戰略、9-4戰略藝術
十、小 結
十一、現階段企業管理存在的十大問題:
① 理念。②路線圖。③戰略。④策略。⑤人。
⑥領導。 ⑦組織。 ⑧方法。⑨模式。⑩企業文化。
第三章 優秀管理者
一.你認為優秀管理者應具備什么樣的特點?某企業回答(案例)
二.優秀管理者:美國人之描述(十種能力)、日本人歸納、臺灣人補充
三.如何做一名出色的管理者
1.組織好自己(3點); 2.組織好部屬(4點)
四.管理者的責任
1.營造健康組織環境氛圍; 2.管理核心是處理各種人際關系
五.成功管理者特征:
“四氣三情”“五種心模”“良好心理素質十大標準”“五人五心”
“六種意識”“六條好行為”“七大特質”“做人與做事”
“將者五德”“帥才三忌”
案例:讓別人保住面子
六.工作與游戲、將游戲原理運用到工作環境中、人類的游戲規則
七.杰出管理者和工作方法:
啟示錄:抓糖果
八.傳統管理者和現代教練特點對比
九.管理者的工作就是解決現有問題嗎?
效率與效果
十.最好管理者人選二十條
十一.成功企業家的十六字秘訣
十二.不好的管理者
1.管理者常見的不良表現;2.平庸管理者的五個特點;3.經理的“特權”;
4.主管人員必須有正確的“錯誤觀”;5.測試:你是否是個令人厭惡的發號施令者?
啟示錄:人沒有絕對的缺點和優點
十三.信任及用人
1.建立他人對自己的信任
2.贏得“心”的信任基石
3.雷鮑夫:八字法則
4.用人:
(1)我的全部工作便是選擇適當的人――韋爾奇
(2)疲鈍效應
(3)沒有無用的人,只有不會用人的人
(4)永遠聘用比你高明的人
(5)經理人從公司內部提拔,還是從外面雇用好?
(6)用人之道七條
(7)八種不宜使用的人
啟示錄:一只小鳥
5.上下級關系
(1)表率; (2)如何贏得下屬的支持; (3)了解新一代的員工;
(4)贏得尊重; (5)贏得忠誠; (6)贏得信心
第四章 管理者能力要求
一.管理者三大能力:個人技能、人際技能、團隊技能
二.管理者的核心能力:決策
三.管理者的勝任能力:行為、知覺、情感、思維
四.各層次管理者的能力要求
五.管理技巧討論、管理技巧總結
第五章 管理者的角色、權力與影響力
一.管理者角色認知:
1.總經理、廠長的任務與使命
2.管理者扮演的三大角色:信息溝通、人際關系、決策者
3.卓越主管發展之路:八卦圖
4.管理者角色能力與組織效能區域
5.傳統組織與授權組織角色定位
6.管理者的角色轉換:專才――通才
7.管理者活動一周調查表
二.管理者的五項權力
三.什么是影響力
四.如何發揮管理者的影響力
五.影響力的四個特征
六.如何建立影響力
1.建立影響力的八個規則
2.影響力與環境
七.時間是評價影響力的重要因素
啟示錄:鯰魚效應
八.案例及案例分析
九.經理人影響力計分表
十.權術測試
第六章 管理者應遵守的行為原則
一.職業經理必須遵守“四項準則”
二.職業經理要避免的誤區:“內部人”、“同情者”
三.管理七黑洞
四.管理活動陷阱
五.專業意識十條、工作守則十條、工作就是服務十條
六.經理人常犯的錯誤十條
啟示錄:母親分蘋果的故事
附錄:GE領導力(四十條)

第七章 管理者的情緒智商EQ和工作壓力管理
第一部分:管理者的情緒智商EQ
一、成功人士“十Q”
成功商數:IQ智商、EQ情商、AQ逆境商成為人們獲取成功必備的不二法寶。
二、EQ是情

培訓師介紹:

 
謝師
資深顧問師、實戰派講師、高校客座教授、國家職業經理人證 書班導
師,多年中高層管理經驗。資深企業管理顧問、實戰派特級講師、中
山大學、廈門大學、深圳大學高級經理人培訓講師、客座教授、中國
電信培訓衛星城遠程課程特聘講師、國家職業經理人培訓導師、EIC
高級講師。一個成功中高層管理者38年實踐經驗之共享,能理論聯
系實際,沒有華而不實的提綱,沒有不切合國情高談闊論,講課深入
淺出,富有幽默感,互動性好,課堂氣氛總是保持活躍。豐富的案例
均親身從珠三角各類企業實踐中歸納而來。能提供多種實用的解決問
題工具及技巧,10年管理顧問培訓師生涯中,培訓輔導過數百家企業
,獲受學員與企業高度好評

本課程名稱: 中層干部管理技能提升(MTP)

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